Quais formas de pagamento são aceitas?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: depósito bancário, pix e cartões de crédito.
Todos os pedidos podem ser parcelados em até 12x, com incidência de juros, e pedidos a partir de R$500 podem ser parcelados em até 6x sem juros no cartão de crédito
Qual é o custo de envio?
O custo de envio para todos nossos produtos tem o valor fixo de R$10 para todos estados do Brasil. Para pedidos internacionais entre em contato conosco através do email [email protected] e providenciaremos os custos de envio.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país. Para envios internacionais será necessário solicitar cálculo do frete via email.
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O tempo de entrega dependerá do tempo de produção de sua peça. Nossas peças são produzidas sob encomenda e demoram, em média, entre 10 e 20 dias para serem fabricadas.Seu acessório Motique será enviado em, no máximo, 30 dias após a data de aprovação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato através do email [email protected] com o número do pedido, CPF e nome completo e daremos as instruções para troca ou cancelamento de seu pedido.
Como posso cancelar meu pedido?
Antes da confirmação de pagamento
Encaminhe um e-mail para [email protected] no prazo máximo de até 24h após a realização do pedido solicitando o cancelamento. Caso queira cancelar seu pedido após o início da produção será necessário aguardar a finalização do processo de entrega,
Após o envio/recebimento
Encaminhe um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento. O cancelamento pode ser feito dentro do prazo de até 7 dias após a confirmação de entrega. Você deve efetuar a devolução do(s) produto(s) adquirido(s) para que, somente após o recebimento e análise pela Motique, o pedido de cancelamento possa ser finalizado e a compra estornada.
