Como devo cuidar das minhas peças da Motique?
Evite contato com água - isso inclui retirar seus acessórios em idas à praia e à piscina e também na hora de lavar as mãos e tomar banho. Retire para realizar exercícios. Evite contato com cremes, perfumes e produtos de limpeza. Evite quedas e contato com superfícies porosas. Guarde cada peça em uma embalagem sem contato com outros acessórios.Para limpeza use um pano macio seco ou flanela especial para semijoias. Não nos responsabilizamos por danos causados por mal uso.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: depósito bancário, pix e cartões de crédito.
Todos os pedidos podem ser parcelados em até 12x, com incidência de juros, e pedidos a partir de R$500 podem ser parcelados em até 6x sem juros no cartão de crédito
Qual é o custo de envio?
O custo de envio para todos nossos produtos tem o valor fixo de R$10 para todos estados do Brasil. Para pedidos internacionais entre em contato conosco através do email [email protected] e providenciaremos os custos de envio.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país. Para envios internacionais será necessário solicitar cálculo do frete via email.
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O tempo de entrega dependerá do tempo de produção de sua peça. Nossas peças são produzidas sob encomenda e demoram, em média, entre 10 e 20 dias para serem fabricadas.Seu acessório Motique será enviado em, no máximo, 30 dias após a data de aprovação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato através do email [email protected] com o número do pedido, CPF e nome completo e daremos as instruções para troca ou cancelamento de seu pedido.
Como posso cancelar meu pedido?
Antes da confirmação de pagamento
Encaminhe um e-mail para [email protected] no prazo máximo de até 24h após a realização do pedido solicitando o cancelamento. Caso queira cancelar seu pedido após o início da produção será necessário aguardar a finalização do processo de entrega,
Após o envio/recebimento
Encaminhe um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento. O cancelamento pode ser feito dentro do prazo de até 7 dias após a confirmação de entrega. Você deve efetuar a devolução do(s) produto(s) adquirido(s) para que, somente após o recebimento e análise pela Motique, o pedido de cancelamento possa ser finalizado e a compra estornada.
